Часто задаваемые вопросы

В этом разделе представлены наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.

У вас есть новый вопрос? Напишите нам.

Часто задаваемые вопросы по хромато-масс-спектрометрам

Заказ и поставка

Сроки поставки?

Сроки поставки - два месяца с момента оплаты. В этот срок входит изготовление аппаратно-программного комплекса и тестирование его для постановки анализа. Каждый комплекс проходит первичную поверку в Марийском центре стандартизации и метрологии.

Хроматографы

Чем отличаются газовые хроматографы разных производителей?

Общие технические требования и методы испытаний газовых хроматографов определены межгосударственным стандартом ГОСТ 26703-93 Хроматографы аналитичесие газовые.

Газовые хроматографы должны соответствовать показателям по чувствительности, стабильности, требованиям безопасности, приведенным в ГОСТ. Для контроля качества хроматографов регламентированы методы и объемы испытаний при выпуске хроматографов из производства.

Данные требования также относятся также к газовым хроматографам, изготовленным за рубежом. Современный уровень развития электроники, новые материалы, применяемые разработчиками в изделиях, позволили добиться примерно равных характеристик по пределу обнаружения (или соотношению сигнал/шум) и другим показателям для хроматографов с однотипными детекторами. Например, если сравнить пределы обнаружения пламенно-ионизационного детектора с поляризованной горелкой мы увидим, что цифры, приведенные в технических характеристиках для разных хроматографов, отличаются не значительно.

Так в чем же собственно может быть отличие? На что необходимо обращать внимание при приобретении оборудования и газового хроматографа в частности?

Способности оборудования решать конкретную задачу анализа.
Соотношение цена/качество.
Надежность оборудования.
Наличие в регионе сервисной службы.

В некоторых рекламных материалах ЗАО СКБ Хроматэк присутствует текст:

При необходимости постановки анализов, не отраженных в распространяемом рекламном материале, в адрес СКБ "Хроматэк" необходимо отправить заявку с указанием:

руководящего документа, ГОСТа, согласно которому необходимо проводить анализ,
перечень анализируемых соединений и их диапазоны концентраций (или предельно допустимые концентрации),
точность определения концентраций или других выходных параметров

Возможно, кто-то сочтет его несколько назойливым, кто-то расценит как отказ от решения аналитической задачи. Но, когда "сочинялся" данный текст, специалисты СКБ Хроматэк последовательно стремились выполнить основную стратегическую идею компании: всё поставленное оборудование должно безупречно работать! А это значит, что оборудование должно не только удовлетворять общим техническим требованиям соответствующих ГОСТов на хроматографы, но и выполнять требования конкретного анализа по точности и стабильности результата анализа. А это в свою очередь зависит: от правильно выбранной конфигурации хроматографа, от укомплектованности колонками с необходимыми фазами, от точных рекомендаций по проведению анализа, от грамотно проведенных пуско-наладочных работ и обучения персонала.

В большинстве случаев оборудование, произведенное СКБ Хроматэк и предназначенное для проведения конкретных анализов, имеет технологический запас по чувствительности и стабильности результатов анализа.

Но самый верный способ при выборе оборудования отечественного производства, кроме анализа всевозможных рекламных материалов: это командировка на предприятие, знакомство с производственным и научным потенциалом, уровнем технологии, культурой производства.

Хроматэк Аналитик 1.2

При попытке смены основного шрифта программы через диалог настройки появляется сообщение об ошибке и программа закрывается.

Данная ошибка проявляется в русскоязычной версии Windows 98 при вызове стандартного диалога выбора шрифта в программе "Хроматэк Аналитик". Возникает фатальная ошибка, приводящая к аварийному завершению работы программы. Данная ошибка характерна для любой 16-разрядной программы, работающей под управлением русской Windows 98, и возникает в одном из важнейших модулей системы - gdi.exe.

Решить данную проблему можно заменой файла библиотеки gdi.exe, взяв его из англоязычной версии Windows 98. Нижеследующая инсталляционная программа автоматически заменяет эту библиотеку.

Замена библиотеки GDI (0.7 Мб)

Мы рекомендуем использовать новую программу Хроматэк Аналитик 1.5, в которой данная проблема устранена.

При работе в Windows XP, Windows 2000 или Windows Me программа "Хроматэк Аналитик" время от времени аварийно завершается с сообщением о фатальной ошибке.

Данная проблема характерна для любой 16-разрядной программы, работающей под управлением этих операционных систем, поэтому рекомендуется использовать операционные системы Windows 98, Windows NT 4 или Windows 3.11.

Мы рекомендуем использовать новую программу Хроматэк Аналитик 1.5, в которой данная проблема устранена.