• Рус

Запомнить меня

Сервисное обслуживание

Компания СКБ "Хроматэк" обеспечивает сервисную техническую поддержку поставленного оборудования: пуско-наладочные работы, стартовое обучение персонала Заказчика, гарантийное, а также послегарантийное техническое обслуживание и ремонт. Сервисные работы выполняются высококвалифицированными специалистами предприятия.

Пуско-наладочные работы

Пуско-наладочные работы, стартовое обучение персонала работе с прибором и программным обеспечением проводятся в рамках договора. Если договором предусмотрено выполнение ПНР специалистами СКБ "Хроматэк", после получения оборудования и окончания подготовки к выполнению ПНР, вышлите приглашение, оформленное по форме Приложения 1 к договору (или приведенными ниже формами для ГХ и ГХ-МС). Приглашение можно отправить факсом на номер (8362) 68-59-16.

Форма готовности на проведение ПНР комплекса на базе хроматографов "Хроматэк - Кристалл 5000" и "Кристалл 2000М".  Скачать ( ~40КБ )
Форма готовности на проведение ПНР хроматографа "Хроматэк - Кристалл 9000".  Скачать ( ~38,5КБ )
Форма готовности на проведение ПНР хромато-масс-спектрометра.  Скачать ( ~38,5КБ )
Форма готовности на проведение ПНР портативного хроматографа "Хроматэк - Газохром 2000".  Скачать ( ~38,5КБ )
Форма готовности на проведение ПНР аппарата АРН-2.   Скачать ( ~33КБ )
Форма готовности на проведение ПНР ЯМР-анализатора "Хроматэк - Протон 20М".  Скачать ( ~35КБ )

Требования к рабочему месту газового хроматографа.  Скачать ( ~215КБ )
Требования к рабочему месту хромато-масс-спектрометра.  Скачать ( ~509,3КБ )

Также рекомендуем ознакомиться с порядком проведения монтажа и пусконаладочных работ.  Скачать

Техническое обслуживание

В процессе эксплуатации любого сложного оборудования периодически возникает необходимость проведения его технического обслуживания. Если у Вас в организации нет собственных специалистов, обученных выполнению данных работ, Вы можете обратиться за помощью к нам. Мы направляем своих специалистов к месту установки вашего оборудования, для решения вопроса по проведению ТО и ремонта на месте.

Гарантийный и послегарантийный ремонт

Стандартные условия гарантии ЗАО СКБ Хроматэк: Скачать ( ~1,4МБ )

В случае выхода из строя каких-либо узлов хроматографического оборудования, произведенного в СКБ "Хроматэк", Вам следует выслать их по адресу: 424000, г.Йошкар-Ола, Главпочтамт, а/я 84, РЭС СКБ "Хроматэк". Не забудьте вложить в посылку сопроводительное письмо, содержащее информацию о проявлении неисправности, обратном адресе и контактные телефоны.

По всем вопросам, связанным с эксплуатацией вашего оборудования, можете обращаться в ремонтно-эксплутационную службу по телефону (8362) 68-59-19 или e-mail: support@chromatec.ru